به گزارش ریاح، کامران اکبری مدیرکل برنامه‌ریزی پذیرش و اعزام سازمان حج و زیارت گفت: به منظور سرعت بخشی در فرآیندها و تسهیل در امور دارندگان قبوض ودیعه حج تمتع، افزایش دقت، کاهش هزینه‌ها و ترددهای غیرضروری به ویژه با توجه به شیوع کرونا طی یک سال اخیر تلاش شد تا اجابت به درخواست‌ها در بستر سامانه‌ها با قوت بیشتری اجرایی شود.
سامانه فراخوان تکمیل اطلاعات ودیعه گذاران حج تمتع یا «رزرو» به آدرس reserve.haj.ir یکی از مهم‌ترین سامانه‌های سازمان است و این سامانه با همت همکاران حوزه فناوری اطلاعات سازمان برای خدمت به ودیعه گذاران طراحی و راه اندازی شده است.
تمام ودیعه گذاران حج تمتع باید اطلاعات خود را در این سامانه به‌روزرسانی کنند تا در برنامه‌ریزی‌های آینده در حوزه ارتباط طرفینی و تشرف متقاضیان، مورد بهره برداری قرار گیرد.
متقاضیان باید دقت کنند که رزرو و به روزرسانی اطلاعات در سامانه از سوی ودیعه‌گذاران، ارتباط مستقیمی به تشرف در همان سال ندارد؛ ولی به عنوان رکن اصلی تمام تعاملات و اقدامات بعدی ودیعه گذار است و باید تمام دارندگان قبوض ودیعه گذاری حج تمتع فارغ از تاریخ اعزام به سامانه تکمیل اطلاعات مراجعه کنند. چراکه هرگونه اطلاع‌رسانی و تبادل و فراخوان اولویت‌های تشرف علاوه بر جراید به صورت پیامکی نیز به ودیعه گذاران از طریق این سامانه انجام می‌شود.
افرادی که قصد به روزرسانی اطلاعات خود را دارند می‌توانند شخصا به سامانه رزرو مراجعه و اطلاعات فردی خود را به روزرسانی و تکمیل کنند یا با مراجعه به دفاتر خدمات زیارتی دارای مجوز از سازمان حج وزیارت در سطح استانها و شهرستانها اقدام کنند، ودیعه گذاران در رابطه با آگهی‌ها و تماس افراد و پیامک‌ها از سوی مراکز غیرمجازی که با ادعاهای مختلف در این خصوص درصدد برقراری ارتباط و دریافت اطلاعات وحتی کنترل و جمع آوری قبوض هستند، باید مواظب باشند.
با توجه به غیرحضوری بودن برنامه‌ریزی‌ها در حج ۹۹ ، سال گذشته تمام برنامه‌ریزی‌ها از فراخوان و ثبت نام و.. به صورت اینترنتی و غیرحضوری انجام گرفت.
با توجه به سازوکار نقل و انتقال فیش حج تمتع، ودیعه گذار می‌تواند با رعایت شرایط تعیین شده، قبض خود را برای یک بار واگذار کند. برای ارائه خدمت به متقاضیان و سهولت کار برای واگذار کننده یا دریافت کننده قبض، سامانه‌ای را با همت همکاران سازمان به نشانیtasharof.haj.ir طراحی و اجرا کردیم که در این بستر خدمات لازم و برقراری ارتباط مستقیم بین انتقال دهنده و انتقال گیرنده ارائه می‌شود و ضمن ایجاد رضایتمندی، کاهش ترددهای غیرضرور به ویژه در ایام بحران کرونا را در پی داشته است.
متقاضیان با ورود به این سامانه درخواست خود را در هر استان یا شهرستانی که ودیعه گذاری کرده و سکونت دارند ثبت کرده و با امکان انتخاب کارگزارانی که دارای مجوز سازمان هستند مبادرت به نقل و انتقال اولویت قبوض ودیعه گذاری از طریق دفاتر زیارتی انتخابی خود را می‌کنند.
واگذار کنندگان و دریافت کنندگان قبوض ودیعه حج باید اقدامات خود را از طریق سامانه مذکور و تحت نظر دفاتر کارگزاری تعیین شده انجام دهند و به سایت‌ها و افراد سودجویی که در این راستا به تبلیغ می‌پردازند، مراجعه نکنند. این سامانه نقش موثری در کوتاه کردن دست واسطه‌ها و سودجویان و هزینه‌های اضافی ناشی از آن دارد.
کسانی که تمایل به تهیه یا واگذاری کارت اولویت‌های عمره دارند باید صرفاً از طریق نزدیکترین دفاتر زیارتی مجاز در سطح استان یا شهرستان محل سکونت خود اقدام و پیگیری کنند.
پیش‌بینی و پیگیری و پیاده سازی سامانه‌های هوشمند با بهره‌گیری و تعامل سیستمی با سایر دستگاه‌های ذیربط «سازمان ثبت احوال کشور-بانک ملی ایران-سازمان ثبت اسناد و املاک»به منظور کاهش حداکثری مراجعه کنندگان و افزایش رضایتمندی زائران از خدمات نقل و انتقال طی فرایند حج تمتع، بازنگری فرآیند بهره‌گیری از سامانه لیست انتظار سیستمی و مکانیزه ثبت‌نام در کاروان‌های حج تمتع، بازنگری فرآیندهای اجرایی در حوزه حمل و نقل زمینی زائران در کشور عربستان و بهره گیری از نرم افزارهایی با قابلیت‌های کاربردی و مناسب و همچنین پیش بینی فرآیند لازم برای جایگزینی زائران در کاروانها برای موارد فوت یا رد پزشکی زائران از جمله بخش‌های مربوط به این موضوع بوده است.
بر اساس گزارش‌های اعلام شده از سوی سازمان حج و زیارت بیش از ۶ میلیون در صف عمره مفرده و یک میلیون و ۲۰۰ هزار نفر در انتظار تشرف به حج تمتع هستند. عمره مفرده از سال ۹۴ تاکنون متوقف شده است و حج تمتع نیز به دلیل شیوع کرونا سال گذشته برای زائران خارجی برگزار نشد و هم‌اکنون نیز برپایی این مناسک در‌هاله‌ای از ابهام است.
انتهای خبر/
